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花钱没买到服务只返回平台虚拟币多个网络平台遭遇无法正常退款,狗狗币价格,?

  花钱买服务★△-“明明是,为什么不退款没买到服务▪△,台的虚拟币只返回平!近日”,国消费者报》反映多名消费者向《中,无法正常退款的尴尬在多个网络平台遭遇。

  报》调查发现《中国消费者▼■◁,成投诉热点此类问题已,■◁•、小红书■▼◇、等知名网络平台投诉对象涉及知乎、B站▼•▽。

  月25日今年7,买付费服务请两位“答主”回答自己的问题他在知乎平台上分别充值60元和40元购。小时后48,时未回答答主均超▷○▼。想到没●•=,成100个知乎币这100元“变▷…△”。

  后随,乎平台请求退款黄先生联系知。2日8月••,OS系统未开放退款入口给商家知乎客服回复:◆△●“由于苹果i,原路径退回商家不支持,客服协助处理退款需要苹果•▼。月3日” 8□▪●,显示为“不通过”退款申请审核结果▲◁。

  果公司发送邮件黄先生又向苹,助退款请求协☆•●,☆▷■“在审核完您的案例后收到了这样的回复:…▽★,目不符合退款条件确定您的购买项•▲。◁●”

  26日9月…☆,生的问题针对黄先,官方客服电话联系知乎平台《中国消费者报》尝试通过,没有开通客服电话但发现知乎平台并★▷。

  知乎APP联系官方客服《中国消费者报》又通过◇•◇,情况是否可以退款并询问黄先生的。号核实处理其他用户的具体情况对方表示:-▼“无法通过当前账▽▼。至发稿时” 截○▽▷,有收到退款黄先生仍没…◇■。

  2月11日“去年1…●,简称B站)看一场演唱会为了在哔哩哔哩(以下,充值了251元购买门票用苹果手机向B站平台=△,演唱会被取消之后因为疫情,于退费的任何信息但我一直没收到关▪◆。9月9日” 今年•▼…,《中国消费者报》说道家住上海的刘先生向。

  中旬8月,站账号的大会员时刘先生准备续费B▽○▽,有251个B币才发现账户里。些B币来续费他想着用这…•-,没有B币支付的选项但在支付方式里却•◆。

  站客服进行咨询刘先生联系B,设备无法用B币来续费大会员客服人员表示使用苹果iOS。号在安卓设备上登录但刘先生用同样的账△=○,没有那些B币发现账户里竟▽◆★。之下无奈,提出退款申请刘先生向客服,到拒绝却遭。

  26日9月=▼,询到:“B币充值兑换比例为1B币=1元人民币《中国消费者报》在B站APP的客服中心页面查,币仅限在iOS客户端使用苹果iOS客户端充值的B,购买大会员且无法用于▷◇★。币不支持自定义数额iOS客户端充值B☆▷=。”

  理发店的一名发型设计师小杰是山西省大同市某。20日8月,台上推广自己的笔记小杰为了在小红书平,值了756个薯币花费108元充。后之,记均遭遇审核失败多次上传推广笔。是于▷□,台申请退款小杰向平▼◇,平台拒绝不料被●▽。

  天当,络平台发起投诉小杰通过社交网•=,目前双方的《薯币充值协议》小红书客服回复称▪○=:“根据,余额将无法退款用户账户薯币,的笔记进行正常投放服务但可以针对符合社区规范▲▽◇。•…”

  台充值薯币时“在小红书平,提示不能退款平台并没有,说没有任何用处这些薯币对我来。月9日” 9,消费者报》说道小杰对《中国。

  26日9月•▪,面查询到:-□-“已充值的薯币无法反向兑换为人民币《中国消费者报》在小红书APP的常见问题页,求购买相应数量的薯币你应根据自己的实际需◇△○。”

  后随,小红书平台的官方客服电话《中国消费者报》多次拨打◆=△,提示“正在通话中”但一直无人接听或者☆▷。发稿时截至,有收到退款小杰仍没▲◁◆。

  报》调查发现《中国消费者=△☆,投诉并非少数此类退款难的。月8日10,索关键词“币+退款□■▪”在黑猫投诉平台上搜,22条相关投诉显示有187,值虚拟币未消费却不能退款大多数反映在网络平台充,B站、小红书=▷、等平台投诉对象涉及知乎、▷■。

  者报》发现《中国消费,显示状态为“已完成”上述投诉只有少部分,回复”或“处理中”绝大部分显示为△▪=“已-▲…。

  没有告知消费者“平台在充值时……▪,虚拟币的形式进行返还但在退款时却把钱款以,过程中在此,知情权和自主选择权平台侵犯了消费者的。”

  30日9月,员会主任芦云对《中国消费者报》表示北京市律师协会消费者权益法律专业委,的方式进行充值的消费者是以钱款□…★,目的未达成后因服务,应该返还钱款那么退款就,则是一种变相的强制性消费而这种退币的方式对消费者。

  步分析指出芦云进一,障碍为由拒绝或者拖延消费者合理的维权主张网络平台也不能以与苹果iOS系统对接有。通过平台付的款消费者既然是◁▪☆,花钱没买到服务只返回平台虚拟币 多个网络平台遭遇无法正常退款,狗狗币价格,?要求平台退款就有权直接▷▼☆。

  平台充值之前★○▲“消费者在◁□▼,约定和限制性条件要充分看清相关,是构成了霸王条款并判断这些是不。责任或者免除了消费者的权利如果这些限制加重了消费者的=◇▼,九十六到四百九十八条的规定那么根据《民法典》第四百□…,作为合同内容这些限制则不,无效的或者是=•。”

  一方面“另,或者经营者无论是平台,这种情况如果遇到,费者进行退款都应当为消,合同的要求这个不仅是,信的要求也是诚…▷▪。户粘度或者增大收益如果平台想要增加客△▲,者知情权的基础上那也要在保证消费▼▽,供多样的方案为消费者提,者进行选择去供消费。”

  建议经营者芦云最后,的使用说明关于虚拟币,向消费者进行充分地说明平台在事前和事后都应当,的方式告知并以显著,之下作出所谓“不能退款”的处置不能在消费者完全不知情的情况☆•。哪个软件买狗狗币莱特币