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选树“2020消费维权年度人物”彭欧:消

  彭欧:,女-=,8岁3,党员中共,委员会法律事务部主任四川省保护消费者权益-■○。18年来参加工作●▪,法制战线还是省消委会任职无论是在基层一线、市局=•=,系消费者始终心,破解消费维权难题以专业的法律能力,者合法权益维护消费。务员和优秀工商所长多次被评为优秀公,织投诉调解技能大赛一等奖曾荣获第二届全国消协组◁=。

  层一线工作的经历让彭欧对群众充满了感情中国消费者报报道(记者刘铭)长期在基,消费者”的价值追求培养了她…=“一切为了…=。委会从事专业消费维权工作后2015年9月到四川省消,责任重大更深感。于碰硬她敢,难消费欺诈案件勇于面对重大疑,回巨额损失为消费者挽,规范和发展促进了行业●☆;攻坚克难她勇于,费、金融消费等新消费领域针对网络消费☆▪□、预付式消,解决办法积极寻找=☆★,突出问题认真解决;消费维权事业她乐于从事,法保护方面不断探索在强化消费者的司••▼,司法实践积极推进。

  消费者心系□☆,狗狗币最新价格怎么买有获得感让消费者,的工作目标是彭欧一贯。商所工作时在基层工◇■▲,费者的需要哪里有消,她的身影哪里就有。

  购买的水稻种发芽率低投诉到工商所雅安市宝兴县灵关镇二十多户农民因,山越岭走访每一户农户彭欧带着农业专家翻…□,农田的受损情况现场查看每一块,努力下在她的,户达成了和解协议总经销商到场与农。购买的水泥有质量问题多名农村建房户投诉,人员收集线索她带着执法,取证调查,抽检组织,维权撑腰为消费者。

  的工作时在基层,的群体性投诉案件大到涉及人数众多,钱的变质面粉小到涉及几块,认真负责彭欧都。磨炼了彭欧坚强的意志常年无休的工作状态,会到人民群众的期待也让她更深刻地体,地为消费者着想因此时时设身处。起消费投诉站她在基层建立,投诉的就近受理和调解实现了对所辖乡镇群众。基层工作中在五年的,轻的女工商所长她是全省最年,务员和优秀工商所长多次被评为优秀公。

  局法制科的岗位上在原雅安市工商,重大疑难案件的调处彭欧长期参加消委会▼=,了大量的法律服务工作为支持消费者诉讼做。的专业能力得以很快提高长期的消费调解实践让她,协组织投诉调解技能大赛中在2013年第二届全国消,的调解能力获得全国一等奖她以专业的法律素养和优秀。

  委会工作后到四川省消,新的工作使命彭欧肩负着,责任重大更深感。处消费纠纷每一次调,全力以赴她总是,相信法律让消费者,不会缺席相信正义-▷。年来6◇□,多少次专题论证她记不得组织了,问题进行了多少次沟通记不得和专家们就关键,受损害的消费者得到赔偿她总是说:“如果能让△▲●,多都值得付出再。”

  难点和热点问题消费维权不乏,于碰硬彭欧敢☆■,法律业务能力依托过硬的▲◆▲,费者解决问题全心全意为消,问题上取得突破力争在法律难点。产合同争议▪○、教育培训服务等案件中在解决预付式消费群体性投诉、房地,挽回经济损失及时为消费。消费欺诈案件处理中尤其是在家用汽车,量的司法判例她研究了大,出有见解的意见针对难点问题提,费者的合法权益切实维护了消。

  5年底201,女士投诉称消费者王,车发现在交车前就有保险理赔记录其购买的价格为21万元的家用汽=•,在消费欺诈的故意但经营者辩称不存,偿2万元只同意补。艰难的调解通过多次,偿50多万元的和解方案最终促成双方达成了补。到了双方的认可和赞许彭欧专业的调解能力得◆…◇。

  11月16日2018年,产生消费纠纷投诉到省消委会有消费者因购买平行进口车=★=。开始刚,不接受调解经营者拒•◁☆,车的交易环节和规范流程彭欧通过研究平行进口◆★…,方达成和解最终促成双,0余万元并补偿损失13万元由销售方一次性退还购车款6。

  费欺诈的难点问题面对家用汽车消•○□,会律师顾问团专题研究彭欧多次组织省消委,消费提示对外发布,的维权能力提升消费者。利车天价赔偿案”在四川的研讨会她还参加了最高人民法院针对“宾,件中消费者的举证难■□、维权难等问题通过案例阐述涉及汽车消费欺诈案,消费者的保护建议加强对◇■。20年20△●,准、举证等难点问题开展调研和组织研讨多次针对二手车消费欺诈案件的认定标。

  的岗位上立足工作职能彭欧在法律事务部主任,作思维创新工,权益的全面司法保护探求实现对消费者。消费民事公益诉讼的职责为了履行好省消委会提起◆▲,开拓创新她积极,院建立消费民事公益诉讼协作机制于2017年在全国率先与省检察,川省首起消费民事公益诉讼案件并于2019年9月成功提起四。间其,中惩罚性赔偿款由公证托管的新模式论证她还创新推进关于消费民事公益诉讼案件●•…。

  发现行业问题善于从案件中▼▷○,规范发展促进行业。寄居蟹▽•”平台侵权案等涉及众多消费者合法权益的调查和约谈彭欧参与了涉及乡村快递二次收费、嗨学网消费投诉案、“••◁,行业规范积极促进,业潜规则打破行▲▪,组织的社会影响力提升了消费维权◁☆。

  者维权难的问题为了解决消费…□◇,·15…•”、官方抖音◆•、微信、微博答疑等方式彭欧组织省消委会38名公益律师以“月月3◆▼…,供专业法律意见及时为消费者提。费维权知识为了普及消,双11…☆”等重要时间节点每年的▲■“3·15▲-★”“,案说法等形式为消费者普法她都会通过电视专题▽★、以◆■。选树“2020消费维权年度人物”彭欧:消费维权巾帼战士